Wie is Rens en wat doet hij bij Essent?
Rens werkt als klantadviseur bij Essent en is gespecialiseerd in incassozaken. Hij heeft dagelijks contact met bewindvoerders, schuldhulpverleners, budgetbeheerders en klanten met betalingsproblemen. Zijn taak is niet alleen om openstaande vorderingen te beheren, maar ook om klanten te begeleiden bij het vinden van betalingsoplossingen.
Zijn carrière begon echter op een totaal ander pad. “Ik ben opgeleid in de horeca en heb zelfs op sterrenniveau gewerkt in een restaurant in België. Maar uiteindelijk wilde ik meer stabiliteit en een beter sociaal leven.” Na een overstap naar de financiële sector, onder andere via de Rabobank, kwam hij uiteindelijk bij Essent terecht. “Hier kan ik echt iets betekenen voor mensen die financieel in de knel zitten.”
Hoe Rens zelf met geld omgaat
Vanuit zijn werk en eigen ervaring weet Rens hoe belangrijk het is om grip te houden op je financiën. “Ik heb zelf een periode gehad waarin ik zonder werk zat. Dan leer je snel om bewuster met geld om te gaan.” Hij gebruikt zelf de spaardoelenfunctie van ING, zodat hij zijn uitgaven goed beheerst. “Als je geld uit een spaardoel haalt, weet je dat je ergens anders op moet inleveren. Dat helpt bij het maken van bewuste keuzes.”
Zijn guilty pleasure? “Ik ben Bourgondiër, dus goed eten en drinken vind ik belangrijk. Dat mag best iets meer kosten.” Maar grote, dure hobby’s heeft hij niet.
Hij geeft aan dat hij zijn financiën goed in de gaten houdt en dat hij weinig financiële valkuilen heeft gehad. Wat hij echt niet graag doet? “Belastingaangifte invullen. Daar wil ik gewoon van af zijn. Ik heb het nu uitbesteed, maar ik denk dat ik door de jaren heen misschien wel geld heb laten liggen. Maar dat neem ik voor lief.”
De samenwerking tussen Essent en FinBuddy
Rens raakte betrokken bij FinBuddy toen er binnen Essent iemand nodig was om het project operationeel te begeleiden en sprong er met enthousiasme in.
Hij ziet hoe FinBuddy direct bijdraagt aan het voorkomen en oplossen van betalingsproblemen. “Mensen leven vaak op de automatische piloot. Ze weten wel dat hun vaste lasten betaald moeten worden, maar zien pas te laat dat ze tekortkomen. FinBuddy brengt structuur en rust.”
Wat hij vooral waardeert, is hoe efficiënt het platform werkt. “De lijnen zijn kort en het systeem is duidelijk. Soms zou ik nog iets meer flexibiliteit willen bij uitzonderingssituaties, maar dat is meer een detail. Daar gaan we dit jaar mee aan de slag. Het belangrijkste is dat klanten minder betalingsproblemen ervaren.”
De kracht van FinBuddy voor andere organisaties
Voor bedrijven die twijfelen over een samenwerking met FinBuddy heeft Rens een duidelijke boodschap: “Gewoon doen. Het helpt niet alleen klanten, maar ook je eigen organisatie. Minder herinneringen en incasso’s betekenen minder kosten en minder frustratie, zowel bij klanten als bij medewerkers.”
Volgens Rens kan FinBuddy nog groeien in zichtbaarheid. “Jullie zouden nog veel meer zichtbaar mogen zijn bij tv-reclames of bij grote events, om de impact die je product heeft ook landelijk te laten zien”
Toekomstvisie en verbeterpunten
Wat betreft de toekomst van FinBuddy ziet Rens vooral kansen in verdere automatisering en het uitbreiden van samenwerkingen. “Hoe meer vaste lastleveranciers meedoen, hoe beter. Als je gemeenten meekrijgt, volgt de rest vanzelf.”
Zijn persoonlijke tip? “Blijf vooral doen wat jullie nu al goed doen: luisteren naar de mensen die dagelijks met het systeem werken. Juist daardoor staat de basis als een huis, en kunnen we samen blijven doorontwikkelen en steeds meer mensen helpen”
Met zijn praktijkervaring en kritische blik draagt Rens bij aan een de succesvolle samenwerking tussen Essent en FinBuddy. Zijn enthousiasme en no-nonsense mentaliteit maken duidelijk waarom FinBuddy werkt: het brengt rust en overzicht voor klanten én bedrijven.
Wat wil Rens nog bereiken?
Rens heeft de ambitie om zijn kennis over schuldhulpverlening en budgetcoaching verder in te zetten. “Ik heb daar opleidingen in gevolgd en zie echt hoe groot de impact kan zijn als je mensen helpt inzicht te krijgen in hun financiën. Niet alleen binnen Essent, maar misschien ook daarbuiten.”
Zijn laatste boodschap? “Zorg dat mensen de tools krijgen om controle te houden over hun geld. FinBuddy is een hele mooie stap in de goede richting. Als je dit aanvult met bewustwording, maak je nog meer impact.”
