Privacyverklaring FinBuddy B.V.

Bij FinBuddy vinden we jouw privacy erg belangrijk. Je moet erop kunnen vertrouwen dat jouw gegevens bij ons veilig zijn.

Voor onze dienstverlening hebben we bepaalde gegevens van je nodig. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens dat zijn, waarom we ze gebruiken en hoe we jouw rechten beschermen. Ook lees je wie toegang heeft tot je gegevens en hoe lang we ze bewaren.

Wie wij zijn

Met ‘we’, ‘wij’ of ‘ons’ bedoelen we:

FinBuddy B.V., is ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 81109482 en gevestigd aan de Parallelweg 27, 5223 AL ’s-Hertogenbosch.

FinBuddy is verwerkingsverantwoordelijke. Dat betekent dat wij verantwoordelijk zijn voor de zorgvuldige omgang met jouw persoonsgegevens en het naleven van de privacywetgeving.

Met persoonsgegevens bedoelen we alle informatie die iets over jou zegt of naar jou te herleiden is, zoals je naam, e-mailadres, telefoonnummer en bankrekeningnummer.

Wanneer wij persoonsgegevens verwerken

Wij verwerken alleen persoonsgegevens wanneer dat noodzakelijk is. Dit gebeurt bijvoorbeeld in de volgende situaties:

Als je (potentiële) gebruiker bent van onze dienstverlening. Hieronder vallen ook contactpersonen van organisaties waarmee wij samenwerken, zoals gemeenten, energieleveranciers en IT-partners;
Als je onze website bezoekt en daar gegevens achterlaat;

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens, zoals gegevens over religie, gezondheid of etniciteit.

Met wie delen we jouw gegevens?

Wij delen jouw persoonsgegevens uitsluitend met de organisatie waarvoor jij via FinBuddy een verzoek indient, zoals een woningcorporatie, gemeente, energieleverancier of zorgverzekeraar. Dit is noodzakelijk om jouw verzoek te kunnen behandelen.

In sommige gevallen maakt deze organisatie gebruik van een IT-dienstverlener die het financiële systeem beheert waarin jouw verzoek wordt verwerkt. Wanneer dit technisch noodzakelijk is, kunnen jouw gegevens via deze dienstverlener worden verwerkt. Deze partij verwerkt jouw gegevens uitsluitend ten behoeve van de betreffende organisatie en volgens de daarvoor geldende privacy- en beveiligingsafspraken.

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet aan derden. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens alleen voor de doeleinden die in deze privacyverklaring zijn beschreven, zoals het verwerken van jouw verzoek en het leveren en verbeteren van onze dienstverlening. Wij gebruiken jouw gegevens niet voor advertenties of tracking door derden.

Welke gegevens wij verwerken en waarom

We gebruiken jouw persoonsgegevens om onze dienstverlening goed uit te voeren. Zonder deze gegevens kunnen we een aanvraag niet uitvoeren.

Om onze dienstverlening goed, persoonlijk én veilig te kunnen uitvoeren gebruiken we verschillende soorten persoonsgegevens. We leggen hieronder uit welke gegevens dat zijn en waarvoor we ze gebruiken:

Voornaam: om je persoonlijk te kunnen aanspreken.
E-mailadres, achternaam, voorletters, geboortedatum, adres, telefoonnummer en rekeningnummer: om jou correct te identificeren en om de incassodatum bij onze partners te kunnen aanpassen.
Inkomensdatum, type inkomen en ideale incassodatum: om je te adviseren over de best passende incassodatum en om de incassodatum bij onze partners te kunnen aanpassen.
Gegevens die je zelf invoert over jouw vaste lasten, zoals de naam van de leverancier, de betalingsfrequentie, de incassodatum en het bedrag. Deze gegevens gebruiken wij om jouw vaste lasten inzichtelijk te maken.

Voorbeeld: bij het aanpassen van een incassodatum bij een vaste lasten leverancier maken wij een match op basis van jouw NAW-gegevens, geboortedatum en/of rekeningnummer. Zo zorgen we dat de wijziging van de incassodatum bij de juiste persoon wordt toegepast.

De wettelijke grondslagen voor verwerking zijn:

Uitvoering van een overeenkomst: we hebben je gegevens nodig om gemaakte afspraken na te komen.
Wettelijke verplichtingen: soms moeten we bepaalde gegevens bewaren omdat de wet dat voorschrijft.
Gerechtvaardigd belang: we gebruiken gegevens om onze dienstverlening te verbeteren en je relevante informatie te sturen. Dit doen we alleen als dat passend is en – waar nodig – met jouw toestemming (bijvoorbeeld voor het ontvangen van onze nieuwsbrief). Ook kunnen we je vragen om jouw ervaring met onze dienstverlening te delen in een review.

Waar toestemming nodig is, vragen we die altijd vooraf.

Automatische incasso

In sommige FinBuddy klantreizen kun je ervoor kiezen om een automatische incasso in te stellen bij een vaste lasten leverancier. Als je hiervoor kiest, verwerken en bewaren wij de daarvoor benodigde gegevens (zoals je naam, rekeningnummer en machtigingsgegevens) om de incassomachtiging uit te voeren en te kunnen aantonen dat je hiervoor toestemming hebt gegeven. Deze gegevens worden uitsluitend voor dit doel gebruikt en niet voor andere doeleinden.

Voor deze verwerking werken wij samen met de betreffende vaste lasten leverancier. Met deze partijen hebben wij duidelijke afspraken gemaakt, zodat jouw gegevens veilig en volgens de privacywetgeving worden verwerkt.

Gegevens op anoniem niveau

Naast bovengenoemde gevallen delen we gegevens op geaggregeerd of anoniem niveau met onze partners. Dit betreft bijvoorbeeld totaaloverzichten in dashboards met portefeuille-inzichten over financiële stress, kenmerken van de doelgroep (zoals leeftijd) en aantal aanvragen. Deze gegevens zijn nooit te herleiden tot individuele personen en worden uitsluitend gebruikt voor totaaloverzichten.

We doen dit om onze missie te ondersteunen: het voorkomen en verminderen van financiële stress en problemen. Door dit soort inzichten met partners te delen, krijgen zij een beter beeld van hun doelgroep en de bijbehorende uitdagingen, waardoor zij hun doelgroep beter kunnen ondersteunen.

Hoe wij jouw persoonsgegevens bewaren

We bewaren jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk. Dat betekent: zolang als nodig om onze dienstverlening goed uit te voeren of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Daarna verwijderen we jouw gegevens zorgvuldig. Trek je jouw toestemming in, dan verwijderen we de betreffende gegevens ook.

Voorbeelden bewaartermijn:

Gebruikersgegevens: zolang als nodig voor de dienstverlening en tot maximaal 2 jaar daarna, tenzij een wettelijke plicht een langere bewaartermijn vereist.

Om jouw gegevens te beschermen hebben we strenge beveiligingsmaatregelen getroffen. Zo hebben alleen medewerkers die dit echt nodig hebben toegang. Onze systemen zijn technisch goed beveiligd.

Waar worden jouw gegevens opgeslagen?

FinBuddy wordt gehost binnen de Europese Unie (EU). De persoonsgegevens die je via FinBuddy verstrekt, worden binnen de EU opgeslagen.

Voor het versturen van nieuwsbrieven en geautomatiseerde e-mails maken wij gebruik van de dienst Mailchimp. Deze dienstverlener is gevestigd in de Verenigde Staten. Wanneer persoonsgegevens via deze dienst worden verwerkt, gebeurt dit op basis van het EU-U.S. Data Privacy Framework, waarvoor Mailchimp is gecertificeerd. Hierdoor is sprake van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van jouw gegevens.

Jouw rechten

Je hebt altijd het recht om:

je gegevens in te zien;
onjuiste gegevens te laten aanpassen;
je gegevens te laten verwijderen;
de verwerking te beperken of overdracht van je gegevens te vragen;
bezwaar te maken tegen verwerking van jouw gegevens.

Wil je hiervan gebruikmaken of heb je vragen over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Neem contact met ons op via privacy@finbuddy.nl

We nemen jouw verzoek in behandeling en komen zo snel mogelijk bij je terug. Soms hebben we extra informatie nodig om zeker te weten dat jij de rechtmatige eigenaar van de gegevens bent. Dit is in het belang van al onze gebruikers en relaties.

Ben je niet tevreden over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens is hierover meer informatie te vinden.

Wijzigingen

Wij passen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aan. Een nieuwe versie geldt vanaf de datum die hieronder staat vermeld.

Laatste versie: 1 juli 2026